آیفون های اپل توسط خیلی از کاربران ایرانی مورد استفاده قرار می‌گیرند و گاها مشکلات خاصی در آن ها به وجود می‌آید. در این مطلب اختصاصی قصد داریم به معرفی 11 مشکل رایج آیفون های اپل بپردازیم و راه حل برطرف کردن آن ها را هم بیان کنیم. بنابراین با موبایل کمک همراه باشید.
مقدمه
درست است که آیفون های اپل گوشی های بسیار با کیفیتی هستند اما این موضوع به آن معنا نیست که با در اختیار داشتن این گوشی ها هیچوقت هیچ مشکلی برایتان به وجود نخواهد آمد! بلکه کاملا برعکس این مسئله صادق است و برخی مشکلات به وفور در آیفون های اپل رخ می‌دهند و از مشکلات رایج این گوشی ها به شمار می‌روند. اگر از کاربران آیفون های اپل هستید و با گوشی خود به مشکلی برخوردید، نگران نباشید چون شانس اینکه مشکل شما و راه حل برطرف کردن آن در این مطلب شرح داده شده باشد بالاست!
در ادامه این مطلب آموزشی می‌خواهیم 11 مشکل رایج آیفون های اپل را شرح دهیم و راه حل هر یک از آن ها را هم ارائه کنید. هر یک از مشکلاتی که در مورد آن صحبت می‌کنیم ممکن است در مدل های خاصی از آیفون های اپل رایج تر باشد، اما هدف این مقاله تحت پوش قرار دادن مشکلات رایج تمام مدل های مختلف آیفون های اپل خواهد بود. بنابراین اگر از کاربران آیفون های ال هستید، توصیه می‌کنم با ادامه مطلب و راهنمای حل 11 مشکل رایج آیفون های اپل همراه باشید.
11 مشکل رایج آیفون های اپل: شارژدهی ضعیف باتری
یکی از رایج ترین مشکلاتی که کاربران آیفون های اپل با آن مواجه می‌شوند مسئله شارژدهی ضعیف باتری یا خالی شدن شارژ باتری در باز زمانی کوتاه است. خالی شدن شارژ باتری آیفون عموما دو دلیل اصلی دارد! دلیل اول مربوط به عمر باتری لیتیوم یونی موبایل می‌شود که به مرور از آن کاسته خواهد شد و با این مسئله توان شارژدهی باتری هم کم می‌شود. بنابراین اگر چند سال است که از آیفونتان استفاده می‌کنید و هم اکنون با مشکل خالی شدن زود به .وزد شارژ باتری مواجه شده‌اید، بدانید که با امری طبیعی رو به رو هستید و تنها راه حل پیش رویتان تعویض باتری آیفون خواهد بود. برای آشنایی بهتر با این قضیه توصیه می‌کنیم حتما به مطالعه مقاله “همه چیز در مورد تعویض باتری آیفون و اندروید ؛ بهترین زمان تعویض” بپردازید. برای تعویض باتری آیفونتان می‌توانید از سرویس موبایل کمک استفاده کنید. بدین منظور کافیست با شماره‌ی 75147-021 تماس حاصل نمایید یا با مراجعه به صفحه ثبت سفارش تعمیرات موبایل در سایت موبایل کمک و نمایندگی های موبایل کمک در شهر خود درخواست خود را به صورت آنلاین به ثبت برسانید.
اما راه حل های نرم افزاری هم برای بیشتر شدن توان شارژدهی باتری آیفون ها وجود دارد. تنظیماتی که شما روی سیستم عامل آیفون خود ایجاد می‌کنید مستقیما روی شارژدهی باتری آن ها تاثیرگذار خواهد بود. بنابراین با شناسایی تنظیماتی که شارژ باتری گوشی را بیشتر مصرف می‌کنند و بهینه سازی آن ها می‌توانید تا حد زیادی از زود خالی شدن شارژ باتری آیفونتان جلوگیری کنید. برای آشنایی با این تنظیمات توصیه می‌کنیم از مقاله راهنمای “۱۳ روش کارآمد برای جلوگیری از خالی شدن سریع شارژ باتری آیفون و آیپد” استفاده به عمل آورید. اگر با اعمال تنظیمات شرح داده شده در این مطلب همچنان باتری آیفونتان زود خالی می‌شود، تعویض باتری تنها راه حل پیش رویتان خواهد بود.
11 مشکل رایج آیفون های اپل: پر شدن حافظه
یکی از مشکل های رایج آیفون های اپل مربوط به پر شدن حافظه آن ها می‌شود. متاسفانه این مشکل می‌تواند خیلی آزاردهنده باشید. تصور کنید قصد نصب کردن یک اپلیکیشن جدید یا حتی عکسبرداری و ضبط ویدئو با دوربین آیفونتان را دارید و اجازه انجام این کار به شما داده نمی‌شود، جون حافظه گوشی پر است و فضای کافی برای ذخیره سازی اطلاعات جدید وجود ندارد! از آنجایی که آیفون های اپل برخلاف اغلب گوشی های اندرویدی از حافظه جانبی پشتیبانی نمی‌کنند، بروز این مشکل در نسخه پایه آن (به ویژه آیفون هایی که از حافظه 16 یا 32 گیگابایتی بهره‌مند هستند) بسیار شایع است.
برای رفع این مشکل فقط یک راه حل پیش رویتان قرار دارد و آن هم مربوط به پاک کردن اطلاعاتی می‌شود که دیگر نیازی به آن ها ندارید. برای رفع این مشکل رایج آیفون دو راه حل عالی پیش رویتان قرار دارد. اول اینکه اپلیکیشن های غیرضروری را حذف کنید و دوم اینکه تمام عکس ها و فیلم هایی که در گالری آیفون ذخیره شده‌اند را به کامپیوترتان منتقل نمایید. برای آشنایی با موثرترین روش های رفع مشکل پر شدن حافظه آیفون توصیه می‌کنیم به مطالعه مقاله “آموزش روش های خالی کردن حافظه آیفون و آیپد های اپل” بپردازید. با در نظر گرفتن این روش ها احتمالا مشکل پر شدن حافظه آیفونتان برطرف خواهد شد.
11 مشکل رایج آیفون های اپل: فریز شدن
شاید برایتان اتفاق افتاده باشد که در حین استفاده از آیفون ناگهان گوشی کاملا هنگ کند و فشردن هیچ یک از دکمه های فیزیکی دستگاه یا لمس صفحه نمایش و گزینه های روی آن عکس‌العملی را از روی گوشی به همراه نداشته باشد. در این شرایط اصطلاحا گفته می‌شود که آیفون فریز شده است. متاسفانه فریز شدن آیفون هم یکی از مشکلات رایج این گوشی محسوب می‌شود و به همین دلیل در لیست ما جای گرفته است. اما جالب است بدانید که رفع این مشکل برخلاف ظاهرش اصلا کار سخت و ترسناکی نیست! برای رفع آن باید با توجه به مدل آیفون خود یکی از اقدامات زیر را انجام دهید:
- دکمه هوم (Home) و پاور (Power) آیفون خود را به طور همزمان فشرده و نگه دارید.
- با نمایان شدن لوگوی شرکت اپل، انگشت خود را از روی دو دکمه مورد نظر بردارید.
- دکمه پاور و دکمه‌های افزایش و کاهش صدا (Volume) آیفون خود را به طور همزمان فشرده و نگه دارید.
- با نمایان شدن لوگوی شرکت اپل، انگشت خود را از روی دو دکمه مورد نظر بردارید.
به همین سادگی آیفونتان فورس ریست (Force Reset) می‌شود و می‌توانید از آن استفاده کنید. برای آشنایی بیشتر با نحوه فورس ریست یا ریستارت کردن آیفون های اپل به مطالعه مقاله “آموزش فورس ریستارت، فکتوری ریست ، تهیه بک آپ و بازیابی آن در آیفون‌های اپل” بپردازید.
11 مشکل رایج آیفون های اپل: تماس گوشی با آب
شاید برایتان عجیب به نظر برسد اما تماس گوشی با آب هم یکی از رایج ترین مشکلات آیفون های اپل است. خوشبختانه نسخه های جدید آیفون های اپل به دلیل طراحی خوبی که دارند در برابر آب خوردگی مقاوم هستند و تماس سطحی آن ها با آب هیچ مشکلی را برایشان به وجود نمی‌آورد، اما مدل های قدیمی تر آیفون های اپل در برابر آب خوردگی حساس تر هستند. متاسفانه اغلب کاربران نمی‌دانند که در صورت تماس برقرار کردن آیفون با آب باید چه کاری انجام دهند. برای مثال تصور کنید آیفون شما از دستتان افتاد و در آب غوطه‌ور شد! در این شرایط باید چه کرد؟
بیشتر بخوانید: تعمیر آیفون ۸ آب خورده
در مواقع این چنینی سرعت و دقت عمل شما اهمیت بسیار بالایی دارد. یک کار اشتباه یا کمی تعلل ممکن است منجر به آسیب زدن به گوشی شود. بنابراین توصیه ما این است که همیشه قبل از وقوع حوادث این چنینی به خوبی خود را برای مقابله با آن آماده کنید. برای آماده‌سازی خودتان با شرایط مذکور توصیه می‌کنیم به مطالعه مقاله “چگونه گوشی سامسونگ یا آیفون اپل آب خورده را تعمیر کنیم؟” بپردازید. اگر بنا به هر دلیل آیفونتان با آب در تماس قرار گرفت مراحل زیر را به ترتیب و خیلی سریع انجام دهید:
- هرچه سریع تر آیفون را از آب خارج کنید.
- بدنه خارجی آن را با یک پارچه مناسب کاملا خشک نمایید.
- اگر آیفون روشن است آن را سریعا خاموش کنید.
- آیفون را برای مدت زمان 48 ساعت در کیسه برنج یا ژل سیلیکا قرار دهید.
بیشتر بخوانید: تعمیرگاه اپل
بعد از 48 ساعت سراغ آیفون خود بروید و آن را روشن کنید. احتمالا آیفون روشن خواهد شد و بدون مشکل می‌توانید از آن استفاده کنید. اما اگر بنا به هر دلیل آیفونتان روشن نشد، باید آن را به تعمیرکاری مجرب بسپارید. بدین منظور می‌توانید از سرویس موبایل کمک استفاده به عمل آورید. کافیست با شماره‌ی 75147-021 تماس حاصل نمایید یا با مراجعه به صفحه ثبت سفارش تعمیرات موبایل در سایت موبایل کمک درخواست خود را به صورت آنلاین ثبت کنید.
11 مشکل رایج آیفون های اپل: کار نکردن تاچ آیدی
دکمه هوم آیفون ها سال هاست که نقش تاچ آیدی آن ها را هم ایفاء می‌کند، یعنی کاربر با لمس این دکمه و قرار دادن انگشت خود بر روی آن می‌تواند قفل صفحه نمایش را آنلاک کند. اما در برخی شرایط دیده شده که دکمه هوم آیفون یا قابلیت اسکن انگشت آن از کار می‌افتد. در این شرایط راه حل چیست؟ اگر دکمه هوم آیفون شما کاملا از کار افتاده باشد، احتمالا ماژول دکمه هوم گوشی کلا خراب شده و نیاز به تعویض دارد که انجام این کار یک تعمیر سخت افزاری است و خودتان از پس انجام آن بر نخواهید آمد. ضمن اینکه با تعویض عادی ماژول دکمه هوم آیفون ها باز هم قابلیت اسکن انگشت آن قابل استفاده نخواهد بود، چون اپل در طراحی آیفون ها و تاچ آیدی آن ها بستر امنیتی را تعبیه کرده که منجر به تعامل متقابل تاچ آیدی با مادربرد گوشی می‌شود و تعویض هر یک از این دو قطعه گوشی منجر به از کار افتادن قابلیت اسکن انگشت خواهد شد. بنابراین اگر دکمه هوم آیفونتان را تعویض کنید، باز هم نخواهید توانست که از قابلیت اسکن انگشت آن استفاده به عمل آورید.
یکی از راه حل هایی که در صورت خراب شدن دکمه هوم پیش رویتان قرار دارد، مربوط به استفاده از دکمه مجازی هوم می‌شود که اصطلاحا به آن Assistive Touch گفته می‌شود. برای آشنایی بیشتر با این قابلیت نرم افزاری که در آیفون های اپل ارائه شده به مطالعه مقاله “در صورت خراب شدن دکمه هوم آیفون خود چه کنیم؟” بپردازید. به منظور فعالسازی این ویژگی در آیفون های اپل کافیست مراحل زیر را طی نمایید:
- وارد بخش Settings شوید.
- گزینه General را انتخاب کنید.
- گزینه Accessibility را انتخاب نمایید.
- گزینه AssistiveTouch را انتخاب و فعال نمایید.
بیشتر بخوانید: تعمیرات آیفون SE 2020
در این حالت یک دکمه هوم مجازی روی صفحه نمایش آیفونتان ایجاد خواهد شد که می‌تواند تمام قابلیت های دکمه هوم فیزیکی گوشی (به غیر از قابلیت اسکن انگشت) را شبیه سازی کند. اما اگر فقط قابلیت اسکن انگشت تاچ آیدی آیفونتان از کار افتاد چه باید کرد؟ در این شرایط توصیه می‌کنیم به همان صورت از گوشی استفاده کنید و از قابلیت اسکن انگشت تاچ آیدی صرف نظر نمایید. اما اگر برای راه اندازی مجدد این قابلیت اصرار دارید، کافیست سفارش تعمیر خود را در موبایل کمک به ثبت برسانید تا کارشناسان ما با بهترین روش های ممکن مشکل تاچ آیدی آیفون شما را برطرف کنند. فراموش نکنید خراب شدن یا بروز اختلال در عملکرد دکمه هوم و اسکنر انگشت یک مشکل رایج آیفون های اپل به شمار می‌رود.
11 مشکل رایج آیفون های اپل: شکستن یا ترک برداشتن ال سی دی
یکی دیگر از رایج ترین مشکلات آیفون های اپل که هیچ ارتباطی هم با بستر نرم افزاری و نحوه طراحی این محصولات ندارد، مربوط به شکستن یا ترک برداشتن ال سی دی می‌شود. این مشکل عموما به دلیل سهل انگاری کاربر و افتادن گوشی از دست وی رخ می‌دهد. برای رفع این مشکل فقط و فقط می‌توانید از تعمیرکاران موبایل کمک بگیرید. با واگذار کردن آیفون خود در این شرایط به تعمیرکاران موبایل کمک می‌توانید با خیال راحت و ظرف چند ساعت آیفونتان را با ضمانت و دقیقا مثل روز اول تحویل بگیرید.
بیشتر بخوانید: تعویض ال سی دی ایفون
به منظور ثبت سفارش تعویض ال سی دی آیفون خود کافیست با شماره‌ی 75147-021 تماس حاصل نمایید یا با مراجعه به صفحه ثبت سفارش تعمیرات موبایل در سایت موبایل کمک درخواست خود را به صورت آنلاین ثبت کنید.
11 مشکل رایج آیفون های اپل: فراموش کردن پسورد (Passcode)
شاید برایتان عجیب به نظر برسد اما فراموش شدن رمز عبور (Passcode) هم یکی جزو 11 مشکل رایج آیفون های اپل است! متاسفانه اگر رمز عبور یا همان Passcode آیفونتان را فراموش کنید، احتمالا به مشکل عظیمی برخورد کرده‌اید و رفع آن می‌تواند بسیار آزاردهنده باشد. برای آشنایی دقیق با راه حل هایی که در این شرایط پیش رویتان قرار دارند به مطالعه مقاله “در صورت فراموش کردن رمز عبور آیفون چه کنیم؟” بپردازید. به صورت کلی اگر رمز عبور آیفون خود را فراموش کرده باشید راه حل های زیر پیش رویتان قرار خواهند داشت:
- بازیابی اطلاعات آیفون (ریستور) با استفاده از برنامه آیتیونز (iTunes) و کامپیوتر
- حذف تمام اطلاعات آیفون با استفاده از آیکلود (iCould) و قابلیت Find My iPhone
- استفاده از حالت ریکاوری مد (Recovery Mode)
جزئیات دقیق مربوط به هر یک از سه راه حل های فوق را در مقاله‌ای که در پاراگراف قبل ضمیمه شده می‌توانید مطالعه کنید. اگر هیچ یک از راه حل های فوق برایتان قابل استفاده نبود و یا خودتان شخصا نمی‌توانید از این قابلیت ها استفاده کنید، می‌توانید تعمیر آیفون را به کارشناسان موبایل کمک واگذار نمایید. بدین منظور کافیست با شماره‌ی 75147-021 تماس حاصل نمایید یا با مراجعه به صفحه ثبت سفارش تعمیرات موبایل در سایت موبایل کمک درخواست خود را به صورت آنلاین ثبت کنید.
11 مشکل رایج آیفون های اپل: گم شدن یا سرقت شدن آیفون
اگر آیفون خود را گم کرده‌اید یا آن را دزدیده‌اند، راه حل های خاصی پیش رویتان قرار خواهند داشت. اولین راه حل مربوط به استفاده از قابلیت Find My iPhone می‌شود که در مقاله “آموزش فعال کردن و استفاده از Find My iPhone آیفون و آیپد” به طور دقیق در مورد نحوه فعالسازی این ویژگی و بکارگیری آن صحبت کردیم. البته برای استفاده از این ویژگی باید حتما آیفون شما در محل مفقود شده به اینترنت متصل بوده و قابلیت GPS آن هم فعال باشد. بدیهی است که اگر آیفون خاموش شود یا هر یک از قابلیت های نام برده شده در آن غیر فعال باشند، قادر به ردیابی آن با استفاده از قابلیت Find My iPhone نخواهید بود. برای آشنایی با سایر روش هایی ردیابی و پیگیری آیفون های گم و سرقت شده به مطالعه مقاله “بهترین روش های پیگیری گوشی سرقت شده کدامند؟” بپردازید.
11 مشکل رایج آیفون های اپل: مشکل اتصال به وای فای
اگر آیفونتان در متصل شدن به شبکه وای فای دچار مشکل شده است، نگران نباشید. در 90 درصد موارد این مشکل ناشی از یک باگ نرم افزاری بوده و به سادگی برطرف می‌شود، اما در موارد محدودی هم دیده شده که مشکل فقط با تعویض فلت وای فای آیفون رفع شده است. برای مقابله با مشکل مذکور و برطرف کردن آن در آیفون خود باید تنظیمات بخش Network را کاملا ریست کنید. بدین منظور مراحل زیر را طی نمایید:
- وارد بخش Settings شوید.
- گزینه General را انتخاب کنید.
- گزینه Reset را انتخاب نمایید
- گزینه Reset Network Settings را انتخاب نمایید.
با ریست شدن تنظیمات شبکه موافقت به عمل آورید. دقت داشته باشید که در این حالت تمام پسوردها و اطلاعاتی که در حافظه آیفون برای اتصال به شبکه های مختلف ذخیره شده بودند ریست خواهند شد. بعد از انجام این کار مجددا تلاش کنید که به شبکه وای فای مورد نظرتان متصل شوید. مشاهده خواهید کرد که مشکل برطرف می‌شود. اگر مشکل برطرف نشد، حتما آیفونتان را به یک تعمیرکار مجرب واگذار کنید. بدین منظور می‌توانید از سرویس تعمیرات موبایل کمک استفاده نمایید.
بیشتر بخوانید: آموزش تعویض آنتن وای فای آیفون ۶ اپل
11 مشکل رایج آیفون های اپل: آپدیت نشدن iOS
اگر برای نصب آپدیت سیستم عامل iOS به صورت OTA دچار مشکل شده‌اید نگران نباشید جون این مشکل به راحتی قابل حل است. عوامل متعددی می‌توانند منجر به بروز اختلال در پروسه آپدیت سیسم عامل iOS آیفون ها شوند. در قدم نخست مطمئن شوید که به شبکه اینترنت پایدار و مناسبی متصل هستید که تایم اوت (Time Out) نداشته باشد. سپس از شارژ بودن حداقل 70 درصد باتری گوشی موبایل اطمینان حاصل کنید. برای جلوگیری از بروز هرگونه مشکل توصیه می‌کنیم باتری دستگاه را قبل از نصب آپدیت iOS فول شارژ نمایید. در مرحله بعد هم از وجود فضای ذخیره سازی اطلاعات به میزان کافی در آیفون اطمینان حاصل کنید. دقت داشته باشید که هر آپدیت سیستم عامل iOS نیاز به حجم مشخصی دارد و حتما باید این مقدار فضای ذخیره سازی آزاد اطلاعات در گوشی آیفون شما وجود داشته باشد تا قادر به نصب آپدیت باشید. بنابراین موارد زیر باید توسط شما انجام شوند:
- از کیفیت شبکه اینترنتی که به آن متصل هستید اطمینان حاصل کنید.
- باتری آیفون را حداقل 70 درصد شارژ کنید.
- از خالی بودن حافظه داخلی آیفون به مقدار مور نیاز اطمینان حاصل نمایید.
سپس موارد زیر را بررسی کنید:
- تنظیمات روز و تاریخ آیفون را در حالت اتوماتیک قرار دهید.
- یک بار حالت پرواز آیفون را روشن و خاموش نمایید و مجددا به شبکه وای فای مورد نظرتان متصل شوید.
- در اپ استور از حساب کاربری خود لاگ اوت کنید و بار دیگر آن را وارد نمایید.
حالا تلاش کنید تا آپدیت iOS را به صورت OTA و با مراجعه به مسیر زیر نصب نمایید. احتمالا آپدیت iOS بدون مشکل روی دستگاه شما نصب خواهد شد. اگر باز هم با مشکل مواجه شدید بهتر است از نرم افزار آیتیونز (iTunes) برای نصب آپدیت استفاده به عمل آورید. برای آشنایی دقیق با نحوه آپدیت سیستم عامل آیفون با برنامه آیتیونز می‌توانید به مطالعه مقاله “آموزش آپدیت آیفون ؛ نحوه بروز رسانی سیستم عامل آیفون” بپردازید.
11 مشکل رایج آیفون های اپل: کار نکردن دوربین
متاسفانه یکی دیگر از 11 مشکل رایج آیفون های اپل مربوط به دوربین این گجت ها می‌شود. در برخی موارد دیده شده که دوربین آیفون ها بنا به دلایل نامشخص از کار می‌افتد و با اجرای اپلیکیشن دوربین تصویری سیاه رنگ نمایش داده می‌شود. برای آشنایی دقیق با روش های رفع مشکل دوربین آیفون در شرایط این چنینی توصیه می‌کنیم حتما مقاله “رفع مشکل دوربین آیفون و کار نکردن آن فقط در چند دقیقه!” را مطالعه کنید. چون در این مقاله به طور جامع در مورد مشکل مذکور صحبت شده و تمام راه حل های آن شرح داده شده است. به طور کلی راه حل هایی که در این وضعیت پیش رویتان قرار دارند به شرح زیر هستند:
- اجرای مجددا اپلیکیشن دوربین
- فورس ریستارت آیفون
- جهش سریع مابین دوربین عقب و جلو در اپلیکیشن دوربین
- غیرفعالسازی قابلیت Voiceover
- نصب آپدیت iOS
- دانگرید سیستم عامل
- ریست تنظیمات
- تعویض ماژول دوربین
بیشتر بخوانید: نمایندگی اپل در تهران
بنابراین موارد فوق راه حلی هایی هستند که برای رفع مشکل دوربین آیفون پیش روبتان قرار دارند. برای آشنایی دقیق با جزئیات هر مورد حتما مقاله‌ای که در پاراگراف قبل ضمیمه شده را مطالعه نمایید.
جمع‌بندی
همانطور که مشاهده کردید در این مطلب به 11 مشکل رایج آیفون های اپل اشاره کردیم و راه حل برطرف کردن آن ها را هم شرح دادیم. امیدواریم که از این مطلب استفاده کرده باشید.
لینک های مفید: دوربین سلفی iPhone 6 | قیمت دوربین پشت آیفون XS | ال سی دی آیفون SE 2020 | گوشی آیفون | خرید موبایل
